Cómo contactar clientes desde el computador (paso a paso)

Creado por Contacto NexoAbogados, Modificado el Vie, 14 Mar a 9:11 P. M. por Contacto NexoAbogados


		1. Una vez que ya te hayas registrado en NexoAbogados, ve a “Iniciar sesión” e ingresa a tu cuenta con tus datos de acceso.

		2. Para acceder a un caso, primero revisa la información básica como tipo, región y fecha. Luego, analiza las preguntas y respuestas para entender las necesidades del cliente. Evalúa a cuántos abogados se ha enviado el caso y el tipo de atención requerida. Finalmente, decide si aceptar o rechazar el caso basándote en estos detalles.

		3. Al aceptar el caso, verás toda la información relevante y los datos de contacto del cliente. Se recomienda contactarlo directamente por teléfono o WhatsApp para ofrecer tus servicios y gestionar su caso de manera eficiente.

		4. En caso de rechazar el caso, sigue los pasos indicados en la imagen seleccionando el motivo correspondiente, como dificultad para contactar al cliente, falta de interés o alta inversión requerida. Esta información es utilizada por el algoritmo para mejorar la asignación de casos futuros y optimizar la experiencia del abogado dentro del sistema.

		5. Si deseas acceder a los casos del pool, utiliza los filtros disponibles para seleccionar por estado, municipio, tipo de caso o categoría. Una vez filtrados, revisa la lista de casos disponibles con detalles como fecha, tipo de caso, contactos recibidos, comuna, créditos y tipo de atención, y selecciona "Ver caso" para más información del cliente.

		6. En la sección de "Casos accedidos" dentro de la plataforma de NexoAbogados, puedes ver los datos de los clientes cuyos casos has accedido previamente. La tabla muestra información como la fecha y hora de acceso, el nombre del cliente, su correo electrónico, el tipo de caso y la comuna en la que se encuentra. Para revisar los detalles específicos de cada caso, puedes hacer clic en "Ver caso".

		7. Contacta al cliente directamente por teléfono, correo electrónico o mensaje (WhatsApp) para presentarle tu propuesta de trabajo. Te recomendamos priorizar las llamadas telefónicas o, en su defecto, WhatsApp, ya que suelen ser los medios más efectivos para generar una respuesta.

Cualquier consulta no dudes en escribirnos a contacto@nexoabogados.net o generar un ticket y con gusto te ayudaremos a la mayor brevedad posible.